Mielőtt belevágunk: nézzük meg, mi a helyzet a piacon
Mielőtt belevágunk, érdemes egy pillanatra kontextusba helyezni a piacot.
Az elmúlt években a digitális marketing Magyarországon látványos növekedésen ment keresztül: a hirdetési költések folyamatosan emelkednek, a digitális csatornák már a teljes médiaköltés több mint felét adják, és önmagában a digitális reklámköltés is több mint 10%-kal nőtt egyetlen év alatt.
Ez azt is jelenti, hogy a cégek egyre nagyobb arányban fordulnak online marketing megoldások felé, és gyakorlatilag ma már nincs olyan vállalkozás, amely ne használna valamilyen digitális eszközt.
Ezzel párhuzamosan az marketing ügynökségi piac is brutálisan felpörgött.
#m1-y#Ma már több mint 1400 marketinggel foglalkozó cég működik Magyarországon, és ezek több mint fele Budapesten koncentrálódik.##
A növekedés mögött részben az áll, hogy a belépési küszöb alacsonyabb lett: egy laptop, pár eszköz és egy hangzatos marketingszöveg már elég lehet az induláshoz.
És miközben az online marketing valóban olyan terület, ahol nem (csak) a papír határozza meg a hozzáértést, sajnos azt is látjuk, hogy van néhány olyan cég, ahol a menő weboldal mögött nem feltétlenül hozzáértő, fair szakember vagy csapat áll.
Bizonyos iránytűk nélkül nagyon nehéz az ügynökség falai mögé látni, és emiatt könnyű összemosni a meggyőző kirakatot a valódi szakértelemmel. Az online marketing ráadásul épp az a terület, ahol a látványos online megjelenésen múlik szinte minden - így Ügyfélként joggal gondolhatjuk, hogy aki ezt a saját cégénél el tudja érni, az a mi cégünknek is tud segíteni.
Most, hogy kontextusba helyeztük egy kicsit a piacot és az ügynökségeket, engedd meg, kedves Olvasó, hogy bevezessünk a színfalak mögé, és adjunk pár támpontot ahhoz, hogy Te magad is mélyebben fel tudd térképezni, milyen egy ügynökség s színfalak mögött.
Jöjjenek hát a red flagek és a legfontosabb iránytűk!
.png)
Vannak-e hiteles szakmai referenciák?
Az első, és talán az egyik legfontosabb: az ügynökség portfóliója és annak hitelessége.
A legtöbb ügynökség referenciái első ránézésre meggyőzőek, ezzel nincs is gond.
Szép logók, képernyőfotók meredeken emelkedő grafikonokról, jól hangzó sztorik, néhány növekedéssel kapcsolatos állítás, minden adott. A probléma ott kezdődik, amikor kontextusba helyezve próbálod értelmezni őket.
A referenciákat mindig érdemes kontextusban nézni.
Ha egy ügynökség látványos számokkal érvel (például „300%-os növekedés egy hét alatt!"), először kérdezd meg magadtól: mihez képest? Ha kiderül, hogy az általuk kezelt weboldal oldal heti 1 látogatóról ugrott heti 4-re Google Ads hirdetések segítségével, az már nem feltétlenül hangzik meggyőzően, pedig matematikailag stimmel az állítás.
Ugyanígy azt is érdemes megnézni, hogy a többszázas és többezres növekedések mit takarnak: megjelenést, oldalmegtekintést, kattintást, kosárba helyezést, vásárlást? Nem mindegy.
Egy jó referenciából az is kiderül, mi volt a kiindulási helyzet, és pontosan mit tett hozzá az ügynökség az eredményhez – különben csak egy hangzatos marketinganyagot olvasol.
Egy valódi referencia megmutatja neked a csapat megközelítését, gondolkodását, az általuk használt eszközöket és az eredményeket is - ezek nélkül nincs teljes kép.
Az a legjobb, ha nem elégedsz meg a leírt eredményekkel: érdemes az első konzultáción is rákérdezni a téged érdeklő szektorokban elért eredményekre, korábbi tapasztalatokra, és inkább azt figyelni, milyen megközelítéssel dolgozik az ügynökség, nem (csak) azt, milyen hangzatos számadatokat tud felsorolni.
És mi a helyzet a Google véleményekkel?
Ugyanez igaz a honlapra és a Google véleményekre is. A mennyiség önmagában nem egyenesen arányos a minőséggel.
A rövid, sablonos értékelések vagy a “túl tökéletes” profilok sokszor kevésbé hiteles képet mutatnak, mint néhány részletesebb, árnyalt visszajelzésekkel teli értékelés.
Kezdődjön a nyomozás: mivel van alátámasztva az ügynökség szakmai hitelessége?
A legfontosabb útravaló: mindig járj utána a szakmai hitelességnek!
A Google Partner minősítés és a különböző, Meta által adott minősítések (certificate-ek) például nem csak díszek és hangzatos titulusok. Az ilyen és ehhez hasonló tanúsítványok azt jelentik, hogy az adott ügynökség megfelel szigorú szakmai követelményeknek, vállalja, hogy folyamatosan frissíti a tudását, és nem utolsósorban aktívan és eredményesen használja a platformokat, így ez már egy biztos kiindulási alap.
Ha ezek hiányoznak, miközben az ügynökség komplex hirdetéskezelést kínál, az mindenképp figyelmeztető jel.
Hogyha nem találsz meg mindent az ügynökség weboldalán, az első beszélgetés jó alkalom arra, hogy utánajárj a homályos területeknek.
Az első konzultációhoz egyébként külön csokorba gyűjtöttünk még pár tippet, mit érdemes kérdezni, hogy kiugraszd a nyulat a bokorból: Mit kérdezz az első "randin" egy marketing ügynökségtől?
A biztonságos működés kulcsa: a gyakran elfeledett AAA tanúsítvány
Bár mindannyian küzdünk - regionális és globális szinten is - a különféle gazdasági változásokkal és hullámvölgyekkel, a kiszemelt ügynökség pénzügyi stabilitása valahogy mégsem szokott a legelső szempontként szerepelni az ügynökségkeresés során.
Egy marketing együttműködés nem csak projektekből, kampányokból áll, hanem hosszú távú közös munkából, gazdasági változásokra való közös reagálásból, szinergiából. Ha az ügynökség pénzügyileg nem stabil, az előbb-utóbb a működésben is meg fog jelenni.
Ezért különösen fontosak a független pénzügyi minősítések.
Ilyen nemzetközi minősítés például a Dun & Bradstreet Tanúsítvány, ami egy objektív rendszer alapján vizsgál többek között pénzügyi adatokat, fizetési fegyelmet és hatósági információkat. Az A, AA és AAA minősítések megmutatják, mennyire stabil egy cég, és mekkora kockázatot jelent a velük való együttműködés..
Ami igazán fontos: ha egy vállalkozás ezt a minősítést nem egyszer, hanem évek óta folyamatosan birtokolja, az azt jelzi, hogy stabil működésről van szó, nem pedig egy jól sikerült időszakról.
Ez olyan bizalmi faktor, amit nem lehet megnyerő kommunikációval helyettesíteni.
Milyen csapat dolgozik a háttérben?
Egy ügynökség teljesítményét végső soron nem a márkanév, hanem a háttérben dolgozó emberek adják.
Ha nem derül ki, kik dolgoznak a projekteken, milyen struktúrában működik a csapat, vagy ki lesz a kapcsolattartód, az könnyen bizonytalansághoz vezethet.
Ugyanígy figyelmeztető jel az is, ha a kommunikációban érzed a kapkodást, vagy éppen nehezen követhető, strukturálatlan.
Egy jól működő ügynökségnél ezzel szemben látszik a csapat felépítése, a szerepkörök tisztasága, és persze a felelősségi körök is előre tisztázva vannak.
#promobox-newsletter###
Magas fluktuáció és a motiválatlanság csapdája
Most azt kérdezheted magadban, hogy mégis hogyan kellene rálátnod az ügynökség fluktuációjára, ha nem dolgozol náluk… A fluktuáció nem mindig látható elsőre, de általában vannak jelei!
Ha rövid időn belül több különböző kapcsolattartóval beszélsz, (és esetleg még el is vesznek az információk a kapcsolattartók között) vagy ha az ügynökség láthatóan túl sok fronton próbál helytállni, az általában belső problémákra utal.
Az ügynökségen belüli összhang hatása a Te céljaidra
Az sem mindegy, hogy egy ügynökség mennyire foglalkozik a saját csapatával.
Többféle minősítés is létezik kisebb és nagyobb cégek számára, ami jó fokmérője a belső működésnek. A DreamJobs “Szerethető Munkahely” minősítése például azt jelzi, hogy a cég tudatosan építi a munkáltatói márkát, figyelnek a kollégák fejlődésére és hosszú távon gondolkodnak. És ez a Te eredményeidre is hatással lehet.
Ez közvetlenül hat az ügyfélélményre is, mert egy motivált csapat egészen más szinten dolgozik a kampányaidon. Ott vannak, ha optimalizációra, harmadik újraellenőrzésre vagy egy kis plusz kreativitásra van szükséged!
Nézd meg, milyen szakmai tudással, minősítésekkel gazdagodtunk a tavalyi év során!
A túl szép ígéretek
Ki tudja a legjobban eladni a marketing szolgáltatást Neked? Hát persze, hogy maga a marketinges!
#m1-y#De egyet ne feledj: a marketing világában nincsenek garantált eredmények.##
Vannak jó stratégiák, adatvezérelt döntések és folyamatos optimalizálás, de ahogy más szakmában, itt sincs varázslat.
Ha egy ügynökség gyors, garantált sikereket ígér, vagy minden problémára egyszerű megoldást kínál, az általában nem a szakmai magabiztosság jele. A valóság ennél jóval összetettebb.
Egy jól működő együttműködés időt, figyelmet és közös gondolkodást igényel a felmerülő problémák hatékony megoldásához.
Mit vigyél magaddal?
A legfontosabb red flagek végére értél, de ezt még vidd magaddal, és emlékezz rá, amikor legközelebb ügynökség választásra kerülne a sor:
Az ügynökségválasztásnál könnyű beleszeretni a szép prezentációkba és a jól hangzó ígéretekbe - de ne felejtsd el feltenni magadnak a kérdést:
#m1-p#Rájuk bíznád a növekedésedet?##
Ha a red flagek közül több is feltűnik, légy óvatos!
Ha viszont azt látod, hogy az ügynökség mögött valódi szakmai tudás, stabil működés és bizonyított pénzügyi háttér áll, akkor jó eséllyel nem csak egy szolgáltatót választasz, hanem valódi partnert, akivel a marketing végre nem pénznyelő gépezet, hanem befektetés lesz?
#promobox#Szívesen megismernéd a Selector csapatát egy kötelezettségektől mentes konzultáción? Keress minket bizalommal!##
.png)
.jpg)
