A Black Friday az év egyik legintenzívebb online vásárlási időszaka, ami után rögtön beköszönt a karácsonyi forgalmi csúcs. Aki okosan használja ki a Black Friday alatt megszerzett látogatókat, adatokat és vásárlókat, az nemcsak olcsóbban tud hirdetni decemberben, hanem sokkal stabilabban is tudja növelni a bevételét.

#m1-y#Az alábbi útmutatóban végigvesszük, hogyan alakítsd át a Black Friday-ből származó látogatókat, adatokat és vásárlókat decemberi teljesítménnyé.##

Hogyan használd okosan a megszerzett forgalmat?

A Black Friday az év egyik legfontosabb online értékesítési időszaka, amely gyakran rekordforgalmat és kiemelkedő érdeklődést hoz. Ilyenkor rengetegen nézik meg a ajánlatokat, teszik kosárba a termékeket vagy vásárolnak, sokszor már előretekintve karácsonyra.

#m1-p#A Black Friday ugyanis sokszor nem a végállomás, hanem a karácsonyi vásárlási hajrá előszobája.##

Azok a vállalkozások járnak igazán jól, akik nem engedik el a Black Friday során megszerzett látogatókat, hanem tudatosan építik be őket a karácsonyi kampánystratégiába.

Ha jól kezeled ezt a forgalmat, akkor olcsóbban szerezhetsz konverziót, erősebb ROAS-t érhetsz el és stabilabbá teheted a teljes ünnepi időszak bevételét.

Előző cikkünkben arról, írtunk hogyan hozd ki kampányaidból a maximumot a Black Friday alatt, most pedig azt mutatjuk meg, hogyan tudod ezeket az adatokat okosan átvezetni a karácsonyi időszakba.

A megszerzett forgalom okos felhasználása nem csak abból áll, hogy visszacélzol ugyanazokra az emberekre, hanem főként abból, hogy a Black Friday alatt gyűjtött adatokat rendszerezed és tudatosan beépíted a karácsonyi kampányaidba.

Vagyis külön remarketing közönségeket hozol létre a felhasználók viselkedése alapján:

• vásárlók
• kosárelhagyók
• termékoldalnézők
• hírlevél-feliratkozók

Ezeket a közönségeket érdemes rendszerezni aszerint, hogy „forró”, „meleg” vagy „hideg” szegmensbe tartoznak-e.

A forró közönség (pl. vásárlók vagy kosárelhagyók) jellemzően a legolcsóbban konvertáló közönség, ezért ide érdemes a költségkeret nagyobb részét allokálni, míg a hidegebb közönségek esetében kisebb keret javasolt. Így a hirdetési büdzsé nem szétszóródik, hanem oda kerül, ahol a legnagyobb eséllyel térül meg gyorsan.

Emellett minden szegmensnek teljesen eltérő üzenetet, kreatívot és ajánlatot célszerű készíteni. Egy kosárelhagyó például gyakran egy utolsó ösztönzőre reagál , míg egy termékoldalnézőt inkább ajándékötletekkel vagy népszerű termékek kiemelésével lehet újra megszólítani. A Black Friday alatt vásárlók pedig könnyen konvertálnak újra egy jól felépített prémium vagy ajándékcsomag ajánlattal.

Miért kulcsfontosságú a Black Friday forgalom a karácsonyi kampányokban?

Az adatok elemzésével gyorsan láthatóvá válik, mi iránt mutattak érdeklődést a felhasználók.

• Mely termékoldalakat tekintették meg a legtöbbször?
• Hol szakadt meg a vásárlási folyamat?
• Milyen termékeket tettek kosárba?
• Mely termékeket vásárolták meg?

Ezekre az információkra érdemes építeni a karácsonyi kommunikációt is, kiemelni azokat a termékeket, amelyeket sokan néztek meg, de végül mégsem vásároltak, vagy újra megszólítani azokat, akik kosárba tettek valamit, de nem fejezték be a rendelést.

A karácsonyi időszakban, amikor a hirdetési költségek jelentősen megemelkednek, ezek az adatok adják a stabil, hatékony kampányok alapját. Ilyenkor már nem hideg közönségekre kell költened, hanem olyan felhasználókra, akik már ismerik a márkádat, és nagyobb valószínűséggel reagálnak az ünnepi ajánlatokra.

Ahogy közeledünk karácsonyhoz, egyre több hirdető kapcsol rá, ami magas CPC-t és erős versenyt eredményez. Ebben a helyzetben az előre megszerzett közönség aranyat ér, ami nemcsak olcsóbb, de sokkal jobb megtérülést is ad.

Ezért hasznosak a Black Friday-ből felépített remarketing és lookalike közönségek, így nem a semmiből próbálsz meg új vásárlókat szerezni, hanem olyan felhasználókra építed a kampányaidat, akik már ismernek, akik találkoztak az ajánlataiddal, vagy akár már vásároltak is tőled. Így nemcsak stabilabban, hanem lényegesen hatékonyabban tudsz konverziót szerezni a karácsonyi szezon legfontosabb időszakában.

Hogyan építs hatékony remarketing közönségeket?

A remarketing kampányok adják a karácsonyi PPC alapját.  

A Black Friday után különösen fontos, hogy tudatosan, szegmentálva építsd fel a célközönségeidet. Az emberek ugyanis teljesen más szándékkal néznek meg egy terméket, máshogy kommunikálnak, ha kosárba tesznek valamit, és mást, ha végül vásárolnak. Ezeket a közönségeket mindig külön kell kezelni, hiszen más motivációval és más vásárlói úttal rendelkeznek.

Black Friday alatt vásárlók

A Black Friday vásárlók árérzékenyek voltak, vagy éppen sürgősen szerettek volna vásárolni, számukra a karácsony közeledtével kifejezetten erős üzenet lehet a kiegészítő termékajánlat vagy a „tökéletes ajándék mellé még ez passzol” üzenet.

Kosárelhagyók

Ők a tipikusan „még gondolkodom” típusú felhasználók, akik a döntés előtti utolsó lépésnél akadtak el, így őket a gyors kiszállítás, a készletinformációk vagy egy kis karácsonyi ösztönző (pl. garantált kiszállítás karácsonyig, ingyenes ajándékcsomagolás, karácsonyi kuponkód)  könnyen vásárlóvá alakíthat.  

Termékoldalt nézők

A termékoldalt nézők olyan felhasználók, akik még nem köteleződtek el, de egyértelmű érdeklődést mutattak. Ez a csoport akkor reagál a legjobban, ha a remarketing hirdetések tartalmaznak ajándékötleteket vagy kiemelik azt, hogy egy adott termék miért jó választás karácsonyra.

Hírlevél-feliratkozók

Különösen értékes közönség, hiszen ők már jelezték, hogy szeretnének kapcsolatban maradni a márkával,  náluk a személyes hangvétel és a személyre szabott karácsonyi ajánlatok működnek a legjobban.

Miért érdemes őket külön kezelni? Mert mindegyik szegmens más-más üzenetet igényel, ezért célszerű őket különböző módon megszólítani a hatékonyság elérése érdekében.

A remarketing hatékonysága decemberben azért is nő meg, mert az emberek ekkor már nem inspirálódni akarnak, hanem vásárolni.

#m1-y#Üzenet szintjén tehát lényeges, hogy minden remarketing közönséget olyan kreatívval szólíts meg, amely figyelembe veszi az adott csoport előzményét.##

Minél relevánsabb az üzenet, annál nagyobb a valószínűsége, hogy a felhasználó vásárlóvá válik, különösen az ünnepi időszakra jellemző, rövid döntési folyamatban.

#promobox-newsletter###

Érdemes új kampányokat létrehozni a karácsonyi időszakra?

A karácsonyi időszakban egyre több hirdető jelenik meg, nő a verseny a megjelenésekért, magasabbak az árak - ez minden platformra vonatkozik ebben az időszakban.

#m1-p#Éppen ezért ahelyett, hogy új kampányokat hoznál létre, érdemes a jól teljesítő Black Friday kampányokat megtartani, és csupán módosítani az ajánlatot és a kreatívokat.##

Az algoritmus már ismeri a közönségedet, látja, kik vásároltak, kik léptek interakcióba és kik látogatták meg a weboldalad.

#m1-y#Fontos! Ha új kampányt indítasz, elölről kezdődik a tanulási fázis, ami pont a legkritikusabb időszakban csökkentheti a teljesítményt.##

A már futó kampányok egyik legfontosabb előnye, hogy az algoritmus már rengeteg adatot gyűjtött róluk. Tudja, kik hogyan reagáltak, meddig (milyen konverziós fázisig, pl. kosárhoz adás) és milyen úton jutottak el adott esetben a vásárlásig.

Ha ilyenkor egy teljesen új kampányt indítasz, a rendszer újrakezdi a tanulást, ami akár 7–14 nap is lehet, pont akkor, amikor a legnagyobb forgalom és a legmagasabb konverziós potenciál van.

Ezért is érdemes inkább meglévő kampányokat a karácsonyi ünnepekre hangolni.

Mit érdemes módosítani?

• kreatívok frissítése (karácsonyi fókusz, ajándéktippek, szállítási infók)
• ajánlatok aktualizálása (kedvezmény, last minute promóció, csomagok)
• Google Adsben a bővítmények átalakítása (ünnepi promóciók, gyors kiszállítás)
• új remarketing listák integrálása (pl. BF termékoldal nézők, BF vásárlók)

A kampánystruktúrát viszont érdemes változatlanul hagyni, mert a stabil tanulási fázis kulcsfontosságú decemberben, a kommunikáció viszont legyen a karácsonyi időszakra hangolva.

Milyen ajánlatok működnek igazán karácsony előtt?

Karácsonykor a vásárlói motiváció radikálisan átalakul a Black Friday-hez képest. #m1-p#Míg novemberben a kedvezmény és az ár dominál, decemberben sokkal fontosabb lesz a megoldáskeresés és az ajándékkeresési szándék.##

A felhasználók nem akarnak órákat tölteni a kereséssel, inkább gyorsan szeretnének olyan terméket találni, ami megfelelő ajándék valakinek.

Ezt a PPC kampányokban is érdemes lekövetni az alábbi eszközökkel és üzenetekkel:

• Ajándéktippek karácsonyra
• Népszerű ajándékcsomagok
• Limitált ünnepi ajánlatok
• Gyors és biztos kiszállítás
• Könnyű visszaküldés
• Ajándékkártya
  

Érdemes figyelni, hogy az ajánlatok vizuálisan is karácsonyi hangulatot sugározzanak, mert így jobban megragadják azokat a vásárlókat, akik éppen ajándékot keresnek.

Tipp: Ha rendelkezel kiemelt termékekkel, bestsellerekkel vagy olyan termékekkel, amelyek jellemzően ajándéknak is jók, ezekre külön hirdetéscsoportot vagy elemcsoportot is érdemes létrehozni.

Decemberben a vásárlók különösen értékelik az egyszerű, jól érthető, előre összeállított javaslatokat, és ha egy helyen kapnak kész megoldást,  az jelentősen növeli a konverziós arányt.

A karácsony előtti hetekben a felhasználók sokkal fogékonyabbak a személyre szabott, időérzékeny üzenetekre. A remarketing kampányok ilyenkor kiemelten jól teljesítenek, hiszen a vásárlók gyakran visszatérnek ugyanazokhoz a termékekhez.

Ezért érdemes fókuszáltan erre az időszakhoz kapcsolódó üzentekkel megcélozni a közönséget:

• „Időben megérkezik karácsonyig!”
• „Még keresed a tökéletes ajándékot?”
• „Last minute ajándékötletek”
• „Nézd meg újra kedvenceid”

Ha van bestseller terméked, karácsonyi időszakban kifejezetten erős eredményeket hozhat, mivel az emberek ilyenkor az olyan egyszerű megoldásokat keresik, melyekkel kvázi nem hibázhatnak egy-egy ajándék esetében.

Ezeket érdemes külön kiemelni, akár remarketingben, akár kampányszinten. A remarketing sikerének kulcsa karácsony előtt az, hogy a felhasználó világosan lássa, gyorsan, kényelmesen és biztosan találhat nálad megfelelő ajándékot.

#m1-y#Emellett elengedhetetlen, hogy a hirdetés és a landing oldal most is teljes összhangban legyen.##

Már egy apró eltérés is vásárlók elvesztéséhez vezethet, különösen karácsony közeledtével, amikor a szállítási idő döntő tényező.

Hogyan kezeld a költségkeretet a karácsonyi szezonban?

A karácsonyi szezon jellemzően még erősebb, mint a Black Friday hajrája, így a költségkeretet is ehhez kell igazítani, ugyanis ez az év egyik legnagyobb piaci versenyt generáló időszaka.

Azonban a költségkeret- és ajánlattételi stratégia kezelésben nagyon könnyű hibázni.

#m1-y#A túl gyors, drasztikus emelés gyakran ahhoz vezet, hogy a rendszer olyan forgalmat is megpróbál bevonni, amely egyáltalán nem releváns, így a megtérülés gyorsan romlik.##

Fontos az is, hogy a legjobban teljesítő kampányokat részesítsd előnyben. Ha például a remarketing kampányod magasabb ROAS-t hoz stabilan, érdemes oda irányítani az extra keretet, ahelyett, hogy hideg közönségekbe fektetnél.

#m1-p#Fontos! A Google Ads ilyenkor jó eséllyel drasztikus emeléseket javasol, de ne “hallgass” rá, mert könnyen lehet, hogy a kampányod nem tudja azonnal hatékonyan elkölteni a hirtelen megemelt büdzsét.##

Ilyenkor romolhat a megtérülés, és felesleges költések jelenhetnek meg. Inkább lépésenként, 10-20%-kal emeld és közben figyeld a teljesítményt.

Ha bizonytalan vagy, hogyan optimalizáld kampányaidat, mi is örömmel segítünk - olvass többet arról, mi mindenben lehetünk a segítségedre full-service online marketingügynökségként.

Ugyanakkor az is fontos, hogy a kampányok ne legyenek költségkeret által korlátozva. Ha egy kampány folyamatosan eléri a napi limitet, az azt jelenti, hogy több konverziót is képes lenne hozni, csak nincs rá elegendő büdzsé.

#m1-p#A kulcs tehát a kontrollált, fokozatos növelés és a teljesítmény folyamatos figyelése. Ezzel megakadályozható a felesleges költés és a megtérülés zuhanása.##

Összegző jótanácsok

A Black Friday valójában nem lezárása az év végi vásárlási szezonnak, hanem kezdete annak a folyamatnak, amely a karácsonyi bevételek legnagyobb részét meghatározza. Az ekkor megszerzett forgalom és adatmennyiség hatalmas lehetőséget jelent, ha tudatosan építed be a decemberi kampányokba.

#m1-y#A felhasználók viselkedése ilyenkor már sokkal céltudatosabb, és akik Black Friday idején érdeklődtek, gyakran decemberben válnak tényleges vásárlóvá.##

A siker kulcsa, hogy a remarketing közönségeket szegmentálva, releváns üzenetekkel szólítsd meg, miközben a jól teljesítő kampányokat nem cseréled le, hanem ünnepi kommunikációra hangolod.

A költségkereteket érdemes lépésenként emelni, hogy az algoritmus stabilan tudja kezelni a növekvő volument, és közben ne induljon el felesleges irányokba.

A lényeg, hogy a karácsonyi időszakot jól átgondoltan építsd fel, akkor nemcsak a legforgalmasabb lesz, hanem a legprofitábilisabb is, mert a vásárlóid pontosan azt az élményt kapják, amit az ünnepi időszakban keresnek: gyors, egyszerű és megbízható megoldásokat.

#promobox# Nem csak az év végi hajrában érdemes felpörgetni a kampányaidat! Ha egész évben szeretnél hatékonyan hirdetni, vedd fel velünk a kapcsolatot!##